Piagam Pelanggan
JABATAN PEMBANGUNAN KEMAHIRAN BERJANJI AKAN :
i. Melahirkan pekerja mahir bagi menampung keperluan industri negara melalui pentauliahan program latihan kemahiran di pusat bertauliah dan mencapai sekurang-kurangnya 90% siap proses pentauliahan dalam tempoh tiga (3) bulan bagi setiap permohonan.
Statistik Pencapaianii. Memproses semua permohonan Perakuan dan Pengiktirafan Personel Pusat Bertauliah (Tenaga Pengajar) dan Personel Penilaian dan Verifikasi dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.
Statistik Pencapaianiii. Memastikan aduan awam yang diterima diberi maklumbalas dalam tempoh tiga (3) hari.